Para quem tem um negócio e pretende ampliar a sua carteira no mercado competitivo, uma pergunta frequente é: o que fazer para aumentar o número de clientes? Diferente do que muitas pessoas pensam, conquistar clientes não é uma tarefa tão difícil, afinal, o que você precisa é ser estratégico e conhecer diversos métodos de encontrá-los…
As certificações são um agrupamento de normas que nivelam padrões de qualidade, aspectos como ambientais, de processos internos e gestão. Ter certificações faz a empresa ser destaque no mundo dos negócios por oferecer serviços diferenciados aos seus clientes. O objetivo maior das normas é o permanente desenvolvimento das atividades internas da organização. Para isso, é…
Você já sabe o que é FMEA? Esta é a sigla em inglês para Failure Mode and Effect Analysis, que quer dizer “análises de modos de falha e seus efeitos”. FMEA de processos é um método que possibilita fazer a análise de oportunas falhas que afetam a qualidade dos resultados de qualquer atividade, tanto nos…
Controle de qualidade é o ato de detectar defeitos, falhas, erros em produtos antes da entrega ao cliente. Já garantia de qualidade é uma prática que visa garantir que o produto saia do processo sem qualquer avaria. A diferença entre um e outro é que no controle de qualidade a ação ocorre para inspecionar e…
Para que os produtos de uma empresa ou um profissional tenham um padrão elevado no mercado é importante estar conforme as normas exigidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Porém, é possível a existência das não conformidades. Estas, segundo a ISO 9001:2015, referem-se ao não atendimento a um requisito preestabelecido. Como requisitos de conformidade…
A gestão da qualidade é essencial para empresas que buscam se destacar no mercado. Isso porque a qualidade é e sempre será um atributo fundamental para qualquer negócio de sucesso, independentemente de seu porte ou segmento, pois é sinônimo de organização e satisfação dos clientes. Apesar de sua eficiência em potencializar os resultados de um…