Para quem tem um negócio e pretende ampliar a sua carteira no mercado competitivo, uma pergunta frequente é: o que fazer para aumentar o número de clientes? Diferente do que muitas pessoas pensam, conquistar clientes não é uma tarefa tão difícil, afinal, o que você precisa é ser estratégico e conhecer diversos métodos de encontrá-los…
As certificações são um agrupamento de normas que nivelam padrões de qualidade, aspectos como ambientais, de processos internos e gestão. Ter certificações faz a empresa ser destaque no mundo dos negócios por oferecer serviços diferenciados aos seus clientes. O objetivo maior das normas é o permanente desenvolvimento das atividades internas da organização. Para isso, é…
A organização de uma empresa está diretamente ligada a um planejamento estratégico. Dessa forma, a padronização de processos é considerado um método utilizado para formalizar e organizar procedimentos, direcionando um padrão a ser seguido por todos os membros da equipe, e tem como objetivo alcançar a produtividade do negócio. Para que isso aconteça, é importante…
Para que sua organização consiga os resultados planejados é necessário, a princípio, que você entenda o que é POP (Procedimento Operacional Padrão). Este é um procedimento que contém a descrição detalhada de uma atividade específica em uma organização, para que os processos sigam um padrão e sejam otimizados. O POP é extremamente importante para que as práticas…
Você já sabe o que é FMEA? Esta é a sigla em inglês para Failure Mode and Effect Analysis, que quer dizer “análises de modos de falha e seus efeitos”. FMEA de processos é um método que possibilita fazer a análise de oportunas falhas que afetam a qualidade dos resultados de qualquer atividade, tanto nos…
Diagrama tartaruga é uma ferramenta que orienta a realizar melhor a gestão de processos para manter a qualidade da produção e a entregar bons resultados. Esse diagrama consiste em organizar com mais eficiência os processos de entradas, saídas, recursos e outros. O método é chamado de diagrama tartaruga em razão do formato em que as…